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ホーム ＞ 個人のお客さま ＞ キャッシュレスサービス ＞ ゆうちょPay ご利用方法

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ゆうちょPayご利用方法

ご利用の前に

  • プッシュ通知の許可や、カメラのアクセス許可を操作中に求められた場合は、許可してください。
  • 初期設定・更新・ご利用等に係るデータ通信料はお客さまにご負担いただきます。
  • 本ページ記載の画面はイメージです。アプリ更新等により変更となる場合があります。
  • 各ご利用方法は代表的な画面のみを掲載しています。ご利用の際は実際の画面の案内にそって操作してください。

お使いのスマートフォンへの
アプリのダウンロードはお済みですか？
ダウンロードがまだの方はこちら

  • App Storeからダウンロード App Storeページを別ウィンドウで開きます
  • Google Playで手に入れよう Google Playページを別ウィンドウで開きます
  • Apple、Appleロゴ、iPhone、iOSは米国その他の国々で登録された Apple Inc. の商標です。
  • App Storeは Apple Inc. のサービスマークです。
  • Android、Google Play、Google Play ロゴは、 Google LLC の商標です。

口座設定後は、お支払いがご利用可能となるまで、24時間お時間をいただきます。

初期設定のながれ

以下を参考に、画面の案内にそってご登録ください。

  1. 1サービス案内

    内容を確認のうえ、画面を左へスワイプし、「ご利用を始める」をタップ。

  2. 2ログイン画面

    「初めてゆうちょPayをお使いになる方」をタップ。

  3. 3メールアドレス登録

    メールアドレス・ご希望のID（半角英数6文字以上）を入力し、「確認コード送信」をタップ。

    確認コードをお客さまの
    メールアドレスへ
    お送りします

    受信拒否設定をされている場合は、「jp-bank.japanpost.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください

  4. 4確認コードの入力

    メールアドレスに届いた確認コードを入力。

  5. 5アカウント情報入力

    お客さま情報（お名前・生年月日等）の入力や取引暗証番号（※）等を設定。

    取引暗証番号は、アプリ起動時等に必要です。お忘れのないようご注意ください。

  6. 6口座情報設定

    口座設定後は、お支払いがご利用可能となるまで、24時間お時間をいただきます。

    口座番号（記号・番号）を入力し、「次へ」をタップ

  7. 7確認方法の選択

    1「キャッシュカード暗証番号」と「口座にご登録の電話番号」による認証へ

    2「ゆうちょ認証アプリ」による認証へ

「キャッシュカード暗証番号」と
「口座にご登録の電話番号」による認証

  1. 8暗証番号の入力

    4桁のキャッシュカードの暗証番号を入力。

  2. 9ご本人様確認

    口座にご登録の電話番号あてに5桁の確認コードを通知。

    電話番号が固定電話の場合
    ⇒自動音声による電話
    携帯電話の場合
    ⇒SMS（ショートメッセージサービス）

  3. 10確認コードの入力

    5桁の確認コードを入力。

  4. 初期設定完了

    以上で完了です。

「ゆうちょ認証アプリ」
による認証

  1. 8ゆうちょ認証アプリを起動

  2. 9ご本人様確認

    画面の案内にしたがい、ゆうちょ認証アプリで認証。

  3. 10認証完了

  4. 初期設定完了

    以上で完了です。

口座設定後は、お支払いがご利用可能となるまで、24時間お時間をいただきます。

ゆうちょPayが使えるお店でお支払時に「ゆうちょPay」をご指定ください。

ご利用いただけるお店について詳しくはこちら

コード表示

スマートフォンでお客さまがコードを表示して、お店の方が読み取る場合

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2支払い方法選択

    「コード表示」を選択※。

    最初は「コード表示」が表示されます。

  3. 3コードの表示

    コードの表示マークをタップ。
    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  4. 4取引暗証番号入力

    • アプリ上の設定で都度の入力を省略することができます。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  5. 5読み取り

    コードが表示されるので、お店の方に提示。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  6. お支払い完了！

コード読取

お店の方がコードを表示して、お客さまがスマートフォンで読み取る場合

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2支払い方法選択

    「コード読取」を選択※。

    最初は「コード表示」が表示されます。

  3. 3読み取り

    起動したカメラで、お店の方が表示したコードを読み取り。

  4. 4支払い内容のご確認

    お支払い方法は二通りございます。

    4-1 表示された金額を確認

    金額等を確認し、スライド。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  5. 4-2 金額あるいは個数を入力して確認

    金額あるいは個数を入力のうえ内容を確認し、スライド。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  6. 5取引暗証番号入力

    Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  7. お支払い完了！

口座設定後は、お支払いがご利用可能となるまで、24時間お時間をいただきます。

ご利用可能な払込票について詳しくはこちら

  1. 1払込票の確認

    ゆうちょPayでお支払い可能なコードが入った払込票であることを確認。

  2. 2アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  3. 3支払い方法選択

    「コード読取」を選択。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  4. 4読み取り

    起動したカメラで払込票のコードを読み取り。

  5. 5支払い内容のご確認

    金額等を確認し、スライド。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  6. 6取引暗証番号入力

    Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  7. お支払い完了！

口座設定後は、お支払いがご利用可能となるまで、24時間お時間をいただきます。

ご利用可能なコンビニ払込票について詳しくはこちら

  1. 1コンビニ払込票の確認

    ゆうちょPayでお支払い可能なバーコードが入った払込票であることを確認。

  2. 2アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  3. 3支払い方法選択

    「コード読取」を選択。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  4. 4読み取り

    起動したカメラで払込票のコードを読み取り。

  5. 5支払い概要のご確認

    画面の内容をご確認のうえ、「お支払いへ進む」をタップ。

  6. 6支払い内容のご確認

    金額等を確認し、スライド。

    ゆうちょPayポイントを利用する場合は、画面の「ポイントを使う」にチェック。

  7. 7取引暗証番号入力

    Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  8. お支払い完了！

対象となる払込票

  • 収納代行会社「電算システム」と、ゆうちょPayの取り扱いに係る特約を結んだ企業等が発行する払込票（バーコード）
  • PayBがご利用可能な払込票（バーコード）
  • 税公金支払い（QRコード）は、ゆうちょPayでは読み取りできません。税公金支払い（QRコード）の際は、ゆうちょ通帳アプリをご利用ください。
  • QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

ご利用可能な払込票一覧はこちら（PDFファイル）

PayBがご利用可能な払込票一覧はこちら（別ウィンドウで開く）
（ビリングシステム株式会社のサイトを別ウインドウで開きます）

初期設定または現在設定されているご利用上限金額をご確認のうえ、お支払いください

ポイントのご利用方法は、各種お支払時のご利用方法をご参照ください。

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2メニューメニューマークから「ポイント履歴」を選択

    画面下部または左上のメニューメニューマークから「ポイント履歴」を選択。

  3. 3利用ポイントを確認

    「利用ポイント」をタップし、該当の履歴をタップ。

  4. 4利用ポイントの詳細を確認

    利用したポイント数等を確認。

  5. 5付与ポイントを確認

    「付与ポイント」をタップし、該当の履歴をタップ。

  6. 6付与ポイントの詳細を確認

    獲得したポイント数、有効期限等を確認。

  7. 7当月の付与ポイント合計を確認

    ポイントマークをタップし、内訳を確認。

  8. 8ポイント還元率を確認

    左上のメニューから「ポイント還元率」をタップし、適用中の還元率を確認。

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2「残高確認」を選択

    画面下部の「残高確認」を選択。

  3. 3口座残高を確認

    注意
    現在の口座残高に、担保定額・定期貯金の残高は含まれません。
    ただし、ゆうちょPayに登録された口座で担保定額・定期貯金からの貸付が発生している場合は、残高がマイナスで表示されます。

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2メニューメニューマークから「ご利用履歴」を選択

    画面下部または左上のメニューメニューマークから「ご利用履歴」を選択。

  3. 3ご利用履歴を確認

  1. 1アプリ起動

    アプリゆうちょPayマークをタップし、取引暗証番号を入力※。

    • 前回起動時から一定時間が経過している場合のみ。
    • Touch ID/Face ID(iOS)、生体認証(Android)をご利用いただけます。

  2. 2メニューメニューマークから「設定」を選択

    左上のメニューメニューマークから「設定」を選択。

  3. 3「退会の方はこちら」を選択

  4. 4退会時の注意事項を確認

    退会時の注意事項を確認し、同意する場合は、「同意して進む」をタップ。

    お客さまのゆうちょPayポイント情報等が削除されますので、退会時の注意事項は必ずご確認ください。

  5. 5退会理由の選択

    退会理由を選択し、「退会」をタップ。

    「退会」をタップすると、退会が完了し、キャンセルはできませんので、ご注意ください。

  6. 6退会完了

    「終了」をタップすると、ログイン画面に切り替わります。

その他、左上のメニューマークから、
以下のメニューがご利用いただけます。

  • 近くのお店/使えるお店の検索
  • 各種お知らせの確認
  • 設定
    • 各種情報
    • パスワードの変更
    • 機種変更時の設定
    • ご利用上限金額の設定
    • 口座貸越サービスの設定
    • Touch ID/Face IDの設定（iOS）
    • 生体認証の設定（Android）

上記のご利用方法は、よくあるご質問（別ウィンドウで開く）をご参照ください。

お問い合わせ先

ゆうちょPayサポートデスク

通話料無料

TEL0120-387-186

平日 9：00～21：00　土・日・休日 9：00～17：00
（12/31～1/3 は、9：00～17：00）

  • 携帯電話等からもご利用いただけます。
  • IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
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